ALGEMENE VOORWAARDEN – ART AND THE CITY

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle inschrijvingen voor de cursussen van Art and the City, tenzij tussen partijen uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Bij inschrijving verklaart de cursist zich akkoord met deze voorwaarden. De overeenkomst komt tot stand tussen de cursist en Art and the City, gevestigd te Amsterdam.

Artikel 1 – Cursusgeld en betalingsvoorwaarden

Met het boeken van een cursus gaat cursist een betalingsverplichting aan.
Betaling van het gehele cursusgeld dient te geschieden binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur maar voor aanvang van de cursus.
Wanneer betaling niet heeft plaatsgevonden binnen de overeengekomen betalingstermijn, is cursist direct rente aan Art and the City verschuldigd. De rente bedraagt 1,5% per maand, of de wettelijke rente indien die hoger is. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van het openstaande bedrag met een minimum van €75,00.
Als Art and the City in een gerechtelijke procedure in het gelijk wordt gesteld, komen alle kosten van deze procedure voor rekening van de opdrachtgever.
Indien cursist een volledige DTP-cursus, grafische vormgevingsopleiding of minimaal drie cursusmodules tegelijk boekt, kan betaling in termijnen. Hiervoor worden administratiekosten van €25,00 in rekening gebracht.
Bij het niet tijdig betalen van een termijn vervalt de regeling en wordt het volledige bedrag opeisbaar. Bovenstaande rente- en incassoregels zijn dan van toepassing.
Indien cursist recht heeft op terugbetaling, gebeurt dit binnen 30 dagen door Art and the City.

Artikel 2 – Annuleringsvoorwaarden

Bij een open inschrijving geldt een bedenktijd van 14 dagen waarin kosteloos geannuleerd kan worden.
Annulering dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
Bij annulering tot 2 maanden voor aanvang: 10% van de cursusprijs wordt in rekening gebracht.
Bij annulering tussen 2 maanden en 1 maand: 20%.
Bij annulering tussen 1 maand en 2 weken: 30%.
Bij annulering minder dan 2 weken: 50%.
Bij tussentijdse beëindiging: 50% van de cursusprijs als opstartkosten, plus de kosten van gevolgde of lopende modules.
Voor samengestelde cursussen (zoals Opleiding Grafische Vormgeving): de annuleringsdatum geldt vanaf de startdatum van de eerste module.
Privélessen moeten uiterlijk 24 uur van tevoren geannuleerd worden. Anders vervalt de les.
Bij onvoldoende inschrijvingen mag Art and the City de cursus annuleren. Alleen het cursusgeld wordt dan terugbetaald.

Artikel 3 – Verhindering en verschuivingen

Gemiste lessen kunnen worden ingehaald via een les-inhaaloptie op de website (tegen actueel tarief), mits binnen hetzelfde kalenderjaar.
Cursisten mogen een plaatsvervanger aanwijzen mits vooraf gemeld per e-mail. De oorspronkelijke cursist blijft verantwoordelijk voor betaling.
Privélessen mogen één keer kosteloos worden verschoven. Deze moeten binnen 6 maanden na startdatum worden gevolgd.
Overmacht geeft geen recht op annulering. Lessen worden in dat geval verschoven.

Artikel 4 – Eigendomsrechten

Alle cursusmaterialen, informatie en gegevens blijven eigendom van Art and the City of de betrokken docenten.
Vermenigvuldiging of verspreiding is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming. Gebruik van materialen is alleen voor persoonlijk gebruik van de cursist.

Artikel 5 – Privacy

Persoonsgegevens worden vastgelegd en verwerkt volgens de AVG. Zie onze privacyverklaring op de website.

Artikel 6 – Wijzigingen

Art and the City behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen. De actuele versie is te vinden op de website.

Artikel 7 – Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 8 – Kwaliteitsborging

Art and the City streeft naar professioneel, inspirerend en toegankelijk onderwijs op het gebied van grafische vormgeving.
De lessen worden ontwikkeld en vormgegeven door een docent die staat geregistreerd in het CRKBO (Centraal Register Kort Beroepsonderwijs). Deze registratie geldt voor zelfstandige docenten die voldoen aan gestelde eisen op het gebied van zorgvuldigheid, rechtszekerheid, kenbaarheid, redelijkheid en betrouwbaarheid.
Hoewel Art and the City geen CRKBO-geregistreerd opleidingsinstituut is, dragen wij dezelfde zorgvuldigheid en aandacht voor kwaliteit uit in de manier waarop wij lesgeven en begeleiden.

Artikel 9 – Klachtenprocedure

Wij hechten grote waarde aan tevreden cursisten en een open communicatie. Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten — we lossen het graag samen op.

De klachtenprocedure werkt als volgt:

Indiening van de klacht
Je kunt een klacht per e-mail indienen via office@artandthecity.com. Vermeld daarbij je naam, de cursus die je volgt en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Bevestiging van ontvangst
Binnen 5 werkdagenontvang je een bevestiging van ontvangst.
Behandeling van de klacht
We streven ernaar om je klacht binnen 14 werkdageninhoudelijk te behandelen. Mocht dit meer tijd vragen, dan laten we dit tijdig weten met een aangepaste termijn.
Onafhankelijke beoordeling (optioneel)
Wanneer we er samen niet uitkomen, kun je verzoeken om een beoordeling door een onafhankelijke derde. Deze wordt gezamenlijk gekozen en brengt een bindend advies uit.
Vertrouwelijkheid en registratie
Alle klachten worden discreet en vertrouwelijk behandeld. De klacht en afhandeling worden minimaal één jaar intern geregistreerd.

Tot slot:
Art and the City werkt vanuit vakmanschap, betrokkenheid en respect voor de cursist. Wij blijven voortdurend ontwikkelen om het onderwijsaanbod actueel en relevant te houden.

Privacyverklaring Art and the City

Privacyverklaring

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming hebben wij deze privacyverklaring opgesteld waarin we onder andere uitleggen welke gegevens we van cursisten vragen en waarvoor ze gebruikt worden. Deze Privacyverklaring is in aanvulling op en deel uitmakend van onze Algemene Voorwaarden (zie hier).

Gevraagde gegevens

Art and the City doet in principe rechtstreeks met haar cursisten zaken. Om haar werkzaamheden (het geven van cursussen en alles wat daarbij komt kijken) goed uit te kunnen voeren heeft Art and the City een aantal gegevens van de cursist nodig. Dit zijn:

naam cursist
(mobiel) telefoonnummer cursist
e-mailadres cursist
factuuradres (dit kan het adres van de cursist zijn of een afwijkend factuuradres, in welk geval ook een telefoonnummer en naam van contactpersoon kunnen worden ingevuld).
Indien de cursist na afloop van de cursus een Diploma wenst te ontvangen, vragen wij ook nog de geboortedatum van de cursist.

Indien een potentiële cursist bovengenoemde informatie (met uitzondering van de gegevens die voor het Diploma nodig zijn) niet wenst te verstrekken, is het voor hem/haar onmogelijk een cursus bij ons te volgen

Beveiliging en zorgvuldig handelen
Art and the City behandelt de verstrekte persoonlijke gegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. De gegevens worden in principe niet op papier bewaard. Het merendeel van de documenten, lijsten en databases worden digitaal, deels lokaal en overwegend online, bewaard en gebruikt. Art and the City gebruikt hiervoor de zakelijke diensten van Google met opslag in de beveiligde cloud en betracht verder zelf op locatie ook nog grote zorgvuldigheid om te voorkomen dat de gegevens ongewenst in handen van derden zouden kunnen komen, zoals met wachtwoorden beveiligde inlogaccounts, actieve virusscanners, versnipperen van incidenteel geprinte lijsten e.d.

Opnames bij digitale lessen
Art and the City maakt opnames van de digitale lessen louter ten bate van de deelnemers zelf. Deze opnames zijn na een les 4 weken lang in te zien. Daarna worden deze verwijderd van de digitale omgeving.

Bewaartermijn
Art and the City bewaart de door cursist verstrekte gegevens voor zolang deze noodzakelijk zijn voor het correct uitvoeren van de werkzaamheden (het geven van cursussen). Indien het een informatieverzoek of offerte betreft worden de gegevens maximaal 1 jaar bewaard teneinde de potentiële cursist bij het (alsnog) boeken van een eventuele cursus zo optimaal mogelijk te kunnen adviseren en bijvoorbeeld eerder gemaakte afspraken te kunnen controleren. In geval van geboekte (‘verkochte’) cursussen is Art and the City, die de cursussen via haar website verkoopt, wettelijk verplicht de verkoopgegevens 7 jaar te bewaren.

Recht om vergeten te worden
Cursist heeft het recht om vergeten te worden, zolang dit niet in strijd is met de wettelijk verplichte bewaartermijn (zie hierboven). Hiertoe kan de cursist contact met Art and the City opnemen (contactgegevens aan het eind van deze verklaring), waarna deze alles zal doen wat in haar macht ligt om de persoonlijke gegevens te verwijderen en te wissen.

Dit is echter niet mogelijk indien de cursist nog een cursus volgt of heeft geboekt (zie toelichting hierboven onder ‘Gevraagde gegevens’ alsmede onder ‘Bewaartermijn’).

Gebruik van de persoonlijke gegevens door Google Analytics
Wij hebben de nodige maatregelen getroffen om de privacy van cursisten te waarborgen voor wat betreft het gebruik van Google Analytics. Daarbij wijzen wij op het volgende:

Google Analytics gebruikt cookies;
Art and the City heeft een bewerkersovereenkomst is afgesloten met Google Analytics;
Art and the City heeft ingesteld dat de gegevens anoniem worden verwerkt;
Art and the City heeft ‘gegevens delen’ uitgeschakeld en
Art and the City gebruikt Google Analytics-cookies ten behoeve van trefwoord-suggesties voor advertentiedoeleinden. Hierbij wordt verder geen gebruik gemaakt van persoonlijke gegevens omdat deze anoniem worden verwerkt.

Waarvoor worden de gegevens wel en niet gebruikt

De door de cursisten verstrekte persoonlijke informatie wordt door Art and the City niet gebruikt voor reclamedoeleinden noch doorverkocht of doorgegeven aan derden.
De gegevens zijn wel expliciet noodzakelijk voor de planning en het goede verloop van de cursussen en worden daartoe verstrekt aan de docent die de geboekte cursus geeft. Dit betreft alleen de naam, het e-mailadres, woonplaats en telefoonnummer van de cursist. De docent gebruikt de gegevens uitsluitend voor communicatie over de cursussen en in een uitzonderlijk geval – bijvoorbeeld een last-minute verhindering – om de cursisten te bereiken.
Art and the City verstrekt alleen gegevens van cursisten aan derden in het geval zij hiertoe verplicht is op basis van de wet of een gerechtelijke uitspraak.
Voorts wordt, indien de cursist zich daarvoor heeft aangemeld, het e-mailadres van de cursist gebruikt voor het incidenteel toezenden van onze nieuwsbrief. Cursist kan zich ten alle tijde weer afmelden van de nieuwsbrief door de link die in de nieuwsbrief staat.

Verwerkersovereenkomsten met leveranciers
De diensten die Art and the City aanbiedt zijn niet van dien aard dat daartoe persoonsgegevens van cursisten dienen te worden uitgewisseld met leveranciers of andere derden – met uitzondering van de groepen of personen die in deze verklaring zijn genoemd en met uitzondering van onze leverancier van de boeken die cursisten via Art and the City kunnen bestellen. In geval van een boekbestelling, wordt uitsluitend de naam van de cursist en de leslocatie aan de leverancier doorgegeven, teneinde een correcte aflevering van de gekochte artikelen te kunnen garanderen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Art and the City behoudt zich het recht voor deze verklaring indien gewenst en/of noodzakelijk van tijd tot tijd aan te passen.

Klachten, bezwaren of verzoek om vergeten te worden

Indien de cursist klachten heeft over de wijze waarop met de persoonlijke gegevens is omgegaan of wordt omgegaan, of bezwaren heeft tegen het bewaren en opslaan van deze gegevens, hopen wij er natuurlijk samen uit te komen.
Hiertoe kan de cursist contact opnemen:

Art City,
Francisca Rosner
tel.nr. 020-3629501
e-mail: office@artandthecity.com

Mocht er desondanks een geschil ontstaan, dan kan contact opgenomen worden met de Autoriteit Persoonsgegevens alwaar een klacht kan worden ingediend op grond van de Privacywetgeving.

Instemming

Door je bij ons in te schrijven verklaar je je bekend en akkoord met het bovenstaande en verleen je ons toestemming de door jou verstrekte persoonlijke informatie (digitaal) te bewaren en te gebruiken, zoals hierboven beschreven.

Privacyverklaring Art and the City ovk. AVG (v.04/18)